Валерий ЛуневОтправить заявку

Мини-архитектура

Мини-архитектура: Три агента и один документ

🔹 Задача

Счёт на оплату №7743 висит 12 дней. Претензия 2,3 млн. SLA — 10 дней. Контрагент готовит иск.

🔹 Кто участвует

Три агента. Человек — четвёртый, главный.

Агент Метаданных — работает с 1С. Жёсткая логика. Читает статусы, маршруты, очереди, реквизиты. Не галюцинирует. Если говорит «документ в очереди юр. отдела» — это факт.

Агент Процессов — аналитик. Смотрит на схему маршрута. Находит разрывы. Красным карандашом отмечает: «Входящий → Юр. отдел — разрыв». Не читает тексты, работает со структурой.

Агент Документации — читает тексты. LLM. Договоры, регламенты, служебки, письма. Может ошибаться, поэтому не решает. Готовит обоснование для человека.

Человек — финдиректор. Принимает решение. Видит факты от трёх агентов. Подтверждает или корректирует.

🔹 Как идёт обмен

  1. Триггер в 1С (не агент, системное событие): претензия №841, 12 дней, SLA пройден.

  2. Агент Метаданных берёт маршрут: входящий → юр. отдел. Очередь юр. отдела — 23 документа. Претензия — 6-я, пометка «прочее». Документ не дошёл до исполнителя.

  3. Агент Процессов строит схему: два блока «ВХОДЯЩИЙ ОТДЕЛ» и «ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ». Между ними — разрыв. Подпись: «ГДЕ ОСТАНОВКА?».

  4. Агент Документации читает текст претензии. Не по шаблону. Юристы контрагента составили. Находит: пункт 5.1 договора — срок ответа 10 дней. Сумма 2,3 млн. Накладная №7743.

  5. Агент Документации читает регламент входящего отдела. Классификация вручную. Претензия не по шаблону → «прочее» → низкий приоритет.

  6. Обмен:

    • Метаданных → Процессов: «Очередь 23, претензия 6-я, пометка прочее»
    • Процессов → Документации: «Почему прочее?»
    • Документации → Процессов: «Не по шаблону. Входящий не распознал тип»
    • Процессов → Метаданных: «Ошибка классификации. Переклассифицировать»
    • Метаданных пишет в 1С: сменить тип на «Претензия», приоритет «Высокий», отправить в юр. отдел.

  7. Итоговая карточка на столе финдиректора:

    • СРОК: 12 дней (SLA 10)
    • СУММА: 2,3 млн
    • МАРШРУТ: исправить классификацию → юр. отдел

🔹 Где LLM, где жёсткая логика

  • Метаданных — жёсткая логика. API 1С, SQL, статусы. Факт.
  • Процессов — жёсткая логика + анализ схем. Разрыв маршрута — факт.
  • Документации — LLM. Читает смысл: «это претензия», «СLA 10 дней», «не по шаблону». Интерпретация.
  • Человек — решение. Подтверждает: «Переклассифицировать, срочно в юр. отдел».

Граница: LLM читает и объясняет. Код делает и фиксирует. Человек решает.

🔹 Почему три, а не один

Один агент смешал бы факт («очередь 23») и интерпретацию («это претензия»). При ошибке LLM человек не поймёт, где факт, где догадка.

Три агента — три независимых взгляда. Метаданных не может прочитать текст договора. Документации не может посмотреть очередь в 1С. Процессов не умеет ни то, ни другое, но видит схему целиком.

Когда все три указывают на одну проблему — человек видит согласованную картину. Риск ошибки минимален.

🔹 Что дальше

⚠️ Ситуация смоделирована, все совпадения случайны.

Если у вас документы теряются в очередях и никто не видит, где разрыв — пришлите пример маршрута и тип документа. Разберём, кто что должен делать, и где LLM, а где код.

← К проекту канала